Дата последнего обновления: [20 августа 2025 г.]

1. Введение и определения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как LazyGPT («мы», «нас», «Сервис») собирает, использует и защищает информацию в рамках предоставления услуг по управлению записями и коммуникациями через мессенджер WhatsApp.

• Сервис — наша платформа, предоставляющая Бизнес-пользователям инструменты для автоматизации записи и общения с Конечными пользователями через WhatsApp.
• Бизнес-пользователь — наш клиент (например, салон красоты, клиника, частный специалист), который использует наш Сервис для управления записями своих клиентов.
• Конечный пользователь — клиент Бизнес-пользователя, который взаимодействует с системой записи через WhatsApp для получения услуги.

Используя наш Сервис, Бизнес-пользователи соглашаются с условиями настоящей Политики.

2. Роли и ответственность (Контролер и Обработчик данных)

В контексте обработки данных Конечных пользователей важно понимать распределение ролей:

• Бизнес-пользователь является Контролером данных. Он определяет, какие данные Конечных пользователей собираются и для каких целей (запись на услугу, напоминания, консультации). Он несет ответственность за получение согласия от Конечных пользователей на обработку их данных.
• Мы (Сервис) являемся Обработчиком данных. Мы обрабатываем данные Конечных пользователей исключительно по поручению и в соответствии с инструкциями Бизнес-пользователя для обеспечения работы Сервиса.

3. Какую информацию мы собираем и обрабатываем

3.1. Информация, которую мы собираем о Бизнес-пользователях:

• Регистрационные данные: Имя, номер телефона.
• Платежная информация: Данные для выставления счетов и оплаты услуг. Фактические данные банковских карт обрабатываются сторонними платежными системами.
• Данные для интеграции: Информация, необходимая для подключения аккаунта WhatsApp Business API к нашему Сервису.

3.2. Информация, которую мы обрабатываем от имени Бизнес-пользователей (данные Конечных пользователей):

• Контактная информация: Номер телефона в WhatsApp, имя пользователя.
• Данные о записи: Информация о выбранной услуге, дате, времени, специалисте и любая другая информация, относящаяся к записи.
• История переписки: Содержание сообщений, которыми обмениваются Конечный пользователь и Бизнес-пользователь через наш Сервис.

4. Цели сбора и обработки информации

4.1. В отношении Бизнес-пользователей:

• Для предоставления доступа к Сервису и управления их учетной записью.
• Для обработки платежей за использование Сервиса.
• Для оказания технической поддержки и связи по вопросам работы Сервиса.
• Для информирования об обновлениях, акциях и новостях Сервиса.

4.2. В отношении Конечных пользователей (как Обработчик):

• Для обеспечения процесса записи на услуги: создание, подтверждение, перенос или отмена записи.
• Для отправки автоматических уведомлений и напоминаний о предстоящем визите.
• Для передачи сообщений между Конечным пользователем и Бизнес-пользователем.
• Для отображения информации о записях в личном кабинете Бизнес-пользователя.

5. Передача данных и третьи лица

Мы не продаем и не передаем данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для работы Сервиса:

• WhatsApp (Meta): Весь трафик сообщений проходит через инфраструктуру WhatsApp. Использование мессенджера также регулируется политикой конфиденциальности компании Meta.
• Поставщики инфраструктуры: Мы используем услуги хостинг-провайдеров для размещения нашего Сервиса и хранения данных.
• Бизнес-пользователь: Мы передаем Бизнес-пользователю данные его Конечных пользователей, так как он является Контролером этих данных.

6. Права субъектов данных

• Бизнес-пользователи имеют право на доступ, изменение и удаление своих данных, обратившись к нам напрямую.
• Конечные пользователи должны направлять запросы на доступ, изменение или удаление своих персональных данных непосредственно Бизнес-пользователю (например, в салон, куда они записывались). Мы, как Обработчик, окажем содействие Бизнес-пользователю в выполнении таких запросов.

7. Безопасность и хранение данных

Мы применяем необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа. Данные, обрабатываемые нашим Сервисом, хранятся в течение срока действия договора с Бизнес-пользователем и могут быть удалены по его запросу.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Мы уведомим Бизнес-пользователей о значительных изменениях по электронной почте или через интерфейс Сервиса.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу этой Политики, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: contact@lazygpt.com